Компенсация за товар на Wildberries после атаки БПЛА: что делать продавцу

После атаки беспилотников на склады Wildberries в Электростали и Котовске тысячи продавцов оказались перед вопросом, который для многих стал критическим: кто возместит стоимость уничтоженного товара. Ситуацию осложняет то, что незадолго до происшествия маркетплейс изменил условия оферты, отнеся последствия атак БПЛА к обстоятельствам непреодолимой силы. Вместе с юристами сервиса «Юрик.ру» разбираемся, как действовать, чтобы получить компенсации за пропавший на маркетплейсе товар. 

Вокруг ситуации с атаками на склады Wildberries продолжают появляться новые заявления. 21 июля представитель Управления Верховного комиссара ООН по правам человека Тамин Аль-Хитан заявил, что преднамеренные атаки на гражданскую инфраструктуру могут подпадать под признаки военного преступления и требуют расследования. В тот же день пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков подчеркнул, что склады Wildberries не использовались для снабжения российских военных, а правительство находится в контакте с компанией по вопросам ликвидации последствий.

Почему вопрос компенсаций оказался спорным

По оценкам участников рынка, вместе с товарами продавцов общий ущерб от атак может исчисляться десятками миллиардов рублей. Для многих селлеров речь идет о фактически всех оборотных средствах бизнеса.

Дополнительные сложности возникли после того, как 7 июля Wildberries обновил публичную оферту. В новой редакции последствия атак БПЛА прямо отнесены к форс-мажорным обстоятельствам. Именно этот пункт сейчас активно обсуждается предпринимателями и юристами.

Вместе с тем наличие подобного условия вовсе не означает автоматический отказ во всех требованиях о возмещении ущерба.

Маркетплейс не всегда освобождается от ответственности

Юрист Ольга Серебрякова отмечает, что возможность получить компенсацию у продавцов сохраняется.

По ее словам, маркетплейс как профессиональный хранитель отвечает за сохранность переданного ему товара. Согласно статье 901 Гражданского кодекса РФ, он несет ответственность за утрату или повреждение имущества, если не докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, свойств самого товара либо по вине владельца.

При этом для предпринимателей действует и статья 401 Гражданского кодекса РФ. Она допускает освобождение от ответственности при наличии чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Атаки БПЛА действительно могут быть признаны форс-мажором, однако это не происходит автоматически.

Как поясняет Ольга Серебрякова, в каждом конкретном споре потребуется установить причинно-следственную связь между чрезвычайным событием и невозможностью исполнить обязательства по хранению товара. Суд также будет оценивать, были ли предприняты необходимые меры для его сохранности.

Новая оферта не всегда применяется к уже переданному товару

Еще один важный нюанс обращает внимание адвокат Никита Сухаревский.

По его словам, новая редакция оферты Wildberries вступила в силу только с 7 июля 2026 года. По общему правилу гражданского законодательства такие изменения не имеют обратной силы и не могут автоматически распространяться на правоотношения, которые возникли ранее. То есть, формально, можно пробовать взыскивать стоимость товара, который поступил на склады до этой даты.

При этом сам факт удара БПЛА действительно может быть квалифицирован как обстоятельство непреодолимой силы в соответствии со статьей 401 Гражданского кодекса РФ.

«Поэтому возможность получить компенсацию у селлеров сохраняется, однако каждый подобный спор будет рассматриваться индивидуально с учетом всех обстоятельств дела», — поясняет Никита Сухаревский.

Какие документы понадобятся для суда

Как показывает судебная практика по подобным коммерческим спорам, ключевое значение имеет доказательная база.

Юристы рекомендуют заранее собрать:

• документы, подтверждающие передачу товара на склад маркетплейса;
• сведения о количестве и стоимости утраченной продукции;
• закупочные документы;
• переписку с маркетплейсом;
• результаты инвентаризации и официальные уведомления о повреждении товара;
• иные доказательства, подтверждающие размер убытков.

Если необходимых документов не окажется, суд может отказать во взыскании ущерба даже при наличии самого факта утраты товара.

Что делать продавцам уже сейчас

Пока продолжается оценка ущерба и инвентаризация складов, предпринимателям не стоит ждать окончания внутренних процедур маркетплейса.

Юристы рекомендуют сохранить всю переписку с Wildberries, зафиксировать остатки товаров, запросить официальные документы о повреждении продукции, собрать документы о закупочной стоимости и внимательно изучить редакцию оферты, которая действовала именно на момент передачи товара на склад.

Практика подобных споров в России только формируется. Поэтому заранее говорить, что компенсацию не удастся получить, нельзя. Вопрос будет зависеть от конкретных обстоятельств, содержания договора и того, насколько полно продавец сможет подтвердить свои убытки.

Если вам необходим юрист по спорам с маркетплейсами, найти специалиста можно в каталоге юристов на «Юрик.ру».